Accord de licence pour l'utilisateur final

1. SERVICES ET LICENCE

1.1 Sous réserve des dispositions du présent contrat, Ratio.City, une division d'Esri Canada Limited ("la société") déploiera des efforts commercialement raisonnables pour fournir des outils de gestion et d'analyse de données en ligne ("les services") aux utilisateurs autorisés des services de la société (chacun, un "utilisateur") conformément aux conditions de niveau de service jointes au présent contrat en tant qu'annexe A. La Société déterminera si un utilisateur particulier sera autorisé en tant qu'utilisateur.

1.2 Les utilisateurs se voient accorder une licence non transférable et non partageable pour utiliser les services conformément aux termes du présent document. La nature et l'étendue des services fournis à l'utilisateur par cette licence sont soumises aux conditions commerciales que l'utilisateur (ou son employeur) a conclues avec la société. En utilisant les services, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

2. RESTRICTIONS ET RESPONSABILITÉS

2.1 L'utilisateur ne doit pas, directement ou indirectement faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de découvrir le code source, le code objet ou la structure sous-jacente, les idées, le savoir-faire ou les algorithmes relatifs aux Services ou à tout logiciel, interface de programme d'application (API), documentation ou données liées aux Services ("Logiciel") ; modifier, traduire ou créer des œuvres dérivées basées sur les Services ou tout Logiciel (sauf dans la mesure expressément permise par la Société ou autorisée dans le cadre des Services) ; utiliser les Services ou tout Logiciel à des fins de partage de temps, de sous-licence ou de bureau de service ou autrement au profit d'un tiers ; ou supprimer tout avis ou étiquette de propriété. L'utilisateur n'aidera pas, n'assistera pas ou ne permettra pas à un tiers de faire quoi que ce soit qui ne soit pas autorisé à l'utilisateur dans le présent contrat de licence d'utilisateur final.

2.2 L'utilisateur déclare, s'engage et garantit qu'il n'utilisera les services que dans le respect de toutes les lois et réglementations applicables et conformément à tout autre accord conclu entre l'utilisateur et la société ou entre l'employeur de l'utilisateur et la société. L'utilisateur accepte par la présente d'indemniser et de dégager la société de toute responsabilité en cas de dommages, pertes, responsabilités, règlements et dépenses (y compris, mais sans s'y limiter, les coûts et les frais d'avocat) liés à toute réclamation ou action découlant d'une violation présumée de ce qui précède ou de toute autre manière de l'utilisation des services par l'utilisateur. Bien que la société n'ait aucune obligation de contrôler l'utilisation des services par l'utilisateur, elle peut le faire et interdire toute utilisation des services qu'elle estime être (ou supposée être) en violation de ce qui précède.

2.3 L'utilisateur est responsable de l'obtention et de l'entretien de tout équipement et service auxiliaire nécessaire pour se connecter aux services, y accéder ou les utiliser d'une autre manière, y compris, sans s'y limiter, les modems, le matériel, les serveurs, les logiciels, les systèmes d'exploitation, la mise en réseau, les serveurs web et autres (collectivement, "l'équipement"). L'utilisateur est également responsable du maintien de la sécurité de l'équipement, du compte d'utilisateur, des mots de passe (y compris, mais sans s'y limiter, les mots de passe administratifs et d'utilisateur) et des fichiers, ainsi que de toutes les utilisations du logiciel, des services, du compte d'utilisateur et/ou de l'équipement avec ou sans la connaissance ou le consentement de l'utilisateur.

3. RESPECT DE LA VIE PRIVEE ET INFORMATIONS PERSONNELLES IDENTIFIABLES

3.1 La Société recueillera des informations personnelles identifiables auprès des Utilisateurs (les "IIP" de l'Utilisateur) dans le but de fournir le Service et d'apporter une assistance aux Utilisateurs. Ratio.City limitera cette collecte au minimum requis pour fournir les services et l'assistance. Les canaux d'assistance comprennent, sans s'y limiter, les communications par courrier électronique, par courrier postal, par téléphone, et les canaux intégrés au Service lui-même. L'assistance peut être de nature technique ou commerciale et peut être initiée par l'Utilisateur ou par Ratio.City Inc.

3.2 La société ne donnera pas, n'échangera pas, ne vendra pas ou ne distribuera pas les IIP de l'utilisateur à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour permettre la fourniture du service et de l'assistance connexe à l'utilisateur ou si la loi l'exige.

3.3 Les utilisateurs peuvent choisir de ne pas recevoir les communications non essentielles, telles que les documents promotionnels, en utilisant la fonction de "désabonnement" qui fait partie de chaque message électronique commercial envoyé par la Société. La Société décidera, à sa discrétion raisonnable, quelle communication est considérée comme essentielle pour la fourniture du service aux utilisateurs.

3.4 La Société utilise le service reCAPTCHA de Google pour minimiser les activités frauduleuses. L'utilisation de ce service peut entraîner l'installation et l'accès à des "cookies" sur votre appareil et la collecte d'informations par Google sur votre utilisation de nos services. Pour plus d'informations, veuillez consulter la documentation de Google sur la manière dont Google utilise les informations provenant de sites ou d'applications utilisant ses services.

4. CONFIDENTIALITÉ ; DROITS DE PROPRIÉTÉ

4.1 Chaque partie (la "partie destinataire") comprend que l'autre partie (la "partie divulgatrice") a divulgué ou peut divulguer des informations commerciales, techniques ou financières relatives aux activités et aux actifs de la partie divulgatrice (ci-après dénommées "informations exclusives" de la partie divulgatrice). Les informations exclusives de la Société comprennent des informations non publiques concernant les caractéristiques, les fonctionnalités et les performances du Service. Le destinataire accepte : (i) de prendre des précautions raisonnables pour protéger ces informations exclusives, et (ii) de ne pas utiliser (sauf dans le cadre de l'exécution des services ou conformément aux dispositions des présentes) ou divulguer à un tiers ces informations exclusives. La partie divulgatrice convient que ce qui précède ne s'applique pas aux informations dont la partie destinataire peut démontrer (a) qu'elles sont ou deviennent généralement accessibles au public, ou (b) qu'elles étaient en sa possession ou connues d'elle avant d'être reçues de la partie divulgatrice, ou (c) qu'elles lui ont été légitimement divulguées sans restriction par un tiers, ou (d) qu'elles ont été développées indépendamment sans utiliser d'informations exclusives de la partie divulgatrice, ou (e) qu'elles doivent être divulguées en vertu de la loi. 

4.2 L'Utilisateur est propriétaire de tous les droits, titres et intérêts relatifs à toutes les données non publiques fournies par l'Utilisateur et hébergées par la Société dans le cadre de la fourniture des Services (" Données de l'Utilisateur "). La Société ne doit pas (i) accéder, utiliser ou stocker les données de l'utilisateur, sauf si cela est nécessaire pour exécuter les services ; ou (ii) transférer les données de l'utilisateur à un tiers ou permettre à un tiers d'utiliser les données de l'utilisateur ou d'y accéder, dans les deux cas sans le consentement explicite de l'utilisateur. La Société restituera à l'Utilisateur ou détruira toutes les Données de l'utilisateur alors en sa possession à l'expiration ou à la résiliation du présent Accord.

4.3 La société détient et conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs (a) aux services et aux logiciels, à toutes les améliorations ou modifications qui leur sont apportées et (b) à tous les droits de propriété intellectuelle liés à ce qui précède.

4.4. Nonobstant toute disposition contraire du présent accord ou de tout autre accord conclu entre la Société et l'Utilisateur ou l'employeur de l'Utilisateur, la Société a le droit de collecter et d'analyser des données et d'autres informations relatives à la fourniture, à l'utilisation et aux performances de divers aspects des Services et des systèmes et technologies connexes (y compris, mais sans s'y limiter, les informations concernant les Données de l'Utilisateur et les données qui en sont dérivées), les informations concernant les données de l'utilisateur et les données qui en découlent), et la Société sera libre (pendant et après la durée des présentes) d'utiliser ces informations et données (uniquement sous forme agrégée ou dépersonnalisée) pour améliorer les services et à d'autres fins de développement, de diagnostic et de correction en rapport avec les services et d'autres offres de la Société.

5. GARANTIE ET CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

La Société fera des efforts raisonnables, conformément aux normes industrielles en vigueur, pour maintenir les services d'une manière qui minimise les erreurs et les interruptions des services. Les services peuvent être temporairement indisponibles en raison d'une maintenance programmée ou d'une maintenance d'urgence non programmée, soit par la Société, soit par des fournisseurs tiers, ou en raison d'autres causes échappant au contrôle raisonnable de la Société, mais la Société fera des efforts raisonnables pour fournir un préavis par écrit ou par e-mail de toute interruption de service programmée. TOUTEFOIS, LA SOCIÉTÉ NE GARANTIT PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS OU EXEMPTS D'ERREURS ; ELLE N'OFFRE PAS NON PLUS DE GARANTIE QUANT AUX RÉSULTATS POUVANT ÊTRE OBTENUS PAR L'UTILISATION DES SERVICES. SAUF INDICATION EXPRESSE DANS LA PRÉSENTE SECTION, LES SERVICES SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT" ET L'ENTREPRISE DÉCLINE TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE CONFORMITÉ À LA DESCRIPTION, D'ABSENCE DE CONTREFAÇON ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

6. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE DU PRÉSENT ACCORD OU DE TOUT AUTRE ACCORD ENTRE LA SOCIÉTÉ ET L'UTILISATEUR OU L'EMPLOYEUR DE L'UTILISATEUR, À L'EXCEPTION DES DOMMAGES CORPORELS SUBIS PAR UNE PERSONNE, LA SOCIÉTÉ ET SES DIRIGEANTS, AFFILIÉS, REPRÉSENTANTS, CONTRACTANTS ET EMPLOYÉS NE PEUVENT ÊTRE TENUS POUR RESPONSABLES DE L'OBJET DU PRÉSENT ACCORD OU DES CONDITIONS GÉNÉRALES QUI Y SONT LIÉES EN VERTU D'UN CONTRAT, D'UNE NÉGLIGENCE, D'UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU D'UNE AUTRE THÉORIE : (A) EN CAS D'ERREUR OU D'INTERRUPTION DE L'UTILISATION OU DE PERTE, D'INEXACTITUDE OU DE CORRUPTION DE DONNÉES OU DE COÛT D'ACQUISITION DE BIENS, DE SERVICES OU DE TECHNOLOGIES DE REMPLACEMENT OU DE PERTE D'ACTIVITÉ ; (B) EN CAS DE DOMMAGES INDIRECTS, EXEMPLAIRES, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS ; (C) POUR TOUTE QUESTION ÉCHAPPANT AU CONTRÔLE RAISONNABLE DE L'ENTREPRISE ; OU (D) POUR TOUT MONTANT QUI, AVEC LES MONTANTS ASSOCIÉS À TOUTES LES AUTRES RÉCLAMATIONS, DÉPASSE LES FRAIS PAYÉS PAR L'UTILISATEUR OU L'EMPLOYEUR DE L'UTILISATEUR À LA SOCIÉTÉ POUR LES SERVICES DANS LE CADRE DE CET ACCORD DANS LES 6 MOIS PRÉCÉDANT L'ACTE QUI A DONNÉ LIEU À LA RESPONSABILITÉ, DANS CHAQUE CAS, QUE LA SOCIÉTÉ AIT ÉTÉ INFORMÉE OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

7. MODIFICATIONS

La Société se réserve le droit de modifier les termes du présent accord. Les utilisateurs seront informés de ces modifications et devront les accepter pour continuer à utiliser les services.

8. POUR LES UTILISATEURS DU PROGRAMME UNIVERSITAIRE UNIQUEMENT

Les licences académiques de Ratio.City ne peuvent être utilisées qu'à des fins éducatives par les étudiants et les professeurs actuels. L'utilisation commerciale, que ce soit par des étudiants ou des professeurs, est strictement interdite et entraînera la résiliation de l'accès au système pour l'utilisateur et/ou l'institution.

9. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les lois applicables au présent contrat de licence d'utilisateur final sont les mêmes que les lois applicables à l'accord, le cas échéant, entre la société et l'utilisateur ou l'employeur de l'utilisateur. En l'absence d'un tel accord, si l'utilisateur réside en dehors du Canada, les lois applicables au présent contrat de licence d'utilisateur final sont les lois de procédure et de fond de l'État de New York et les lois fédérales applicables des États-Unis, et les tribunaux fédéraux et d'État de New York sont exclusivement compétents pour statuer sur tout litige entre les parties, si ou, si l'utilisateur réside au Canada, les lois de la province de l'Ontario et les lois fédérales applicables du Canada s'appliquent au présent contrat et les tribunaux de la province de l'Ontario sont exclusivement compétents pour statuer sur tout litige entre les parties.

EXPOSÉ A

CONDITIONS DE NIVEAU DE SERVICE

Les services seront accessibles à l'utilisateur 99,5 % du temps, mesuré mensuellement (calculé sur la base d'une journée de 24 heures multipliée par le nombre réel de jours de ce mois, ce qui, pour plus de clarté, représente un total de 50 minutes de temps d'arrêt par semaine), à l'exclusion de la maintenance programmée et des cas de force majeure. Tout temps d'arrêt résultant de pannes de connexions ou de services publics de tiers ou d'autres raisons indépendantes de la volonté de la Société sera également exclu de ce calcul. Le seul et unique recours de l'Utilisateur, et l'entière responsabilité de la Société, en ce qui concerne la disponibilité des Services, sera de résilier cet accord sans faute, à condition, toutefois, que si la disponibilité tombe en dessous de 95% au cours d'un mois (un "mois de pénurie"), l'Utilisateur peut choisir de continuer à utiliser les Services et recevoir un crédit égal à la moitié de la redevance mensuelle pour chacun de ces mois de pénurie.

Les temps d'arrêt commencent à s'accumuler dès que l'utilisateur notifie à la société qu'un temps d'arrêt a lieu et se poursuivent jusqu'à ce que la disponibilité des services soit rétablie. Pour bénéficier d'un crédit d'indisponibilité, l'utilisateur doit en informer la société par écrit dans les 24 heures suivant le début de l'indisponibilité, faute de quoi il perdra le droit de bénéficier d'un crédit d'indisponibilité. Ces crédits ne peuvent être échangés contre de l'argent. La Société n'appliquera un crédit qu'au paiement du mois au cours duquel l'incident s'est produit. Le blocage par la Société des communications de données ou d'autres aspects du Service conformément à ses politiques ou aux lois applicables ne sera pas considéré comme un manquement de la Société à fournir des niveaux de service adéquats en vertu du présent Accord.